aannemersbedrijf Hoedemakers uit Rosmalen voor de derde keer in de prijzen
Beste Klantgerichte Bouwer van Nederland

Nieuwegein, 8 februari - Aannemersbedrijf P. Hoedemakers en Zn. is voor de derde keer uitgeroepen tot Beste Klantgerichte Bouwer van Nederland. De prijs wordt ieder jaar door de Stichting Klantgericht Bouwen (SKB) toegekend aan de bouwer die het beste scoort op opleveringskeuringen en klanttevredenheidsonderzoeken in de woningbouw. Directeur Marc Hoedemakers van het Brabantse bouwbedrijf ontving de prijs in de categorie tot 50 woningen uit handen van Edwin Groot, directeur van de SKB.

De Stichting Klantgericht Bouwen is in 2003 opgericht door Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Met het keurmerk ‘Klantgericht Bouwen’ geeft de SKB kopers en zakelijke opdrachtgevers inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen. Bouwkundigen van Vereniging Eigen Huis controleren de kwaliteit van de opgeleverde woningen en noteren het aantal opleverpunten. Daarnaast geven kopers een rapportcijfer voor hun ervaringen met de bouwonderneming in de verkoopfase, de bouwfase, de opleveringsfase en de nazorg alsmede over de algemene organisatie van de
bouwonderneming.

Trots
“Toen ons bedrijf in 2008 uitgeroepen werd tot “Beste Klantgerichte Bouwer van Nederland” hadden we niet durven dromen dat we in 2010 wederom uitgeroepen zouden worden tot “Beste Klantgerichte Bouwer van Nederland” en al helemaal niet dat we die unieke prestatie konden overtreffen in 2011!” Toch is het waar! “Na het winnen van de eerste prijs hebben we niet stil gezeten. Klantgerichtheid en Kwaliteit zijn binnen onze organisatie twee belangrijke kernwaarden. Hier zijn we verder op gaan sturen in onze bedrijfsprocessen. Dit konden we niet alleen: alle participanten in onze projectteams moesten we zien mee te krijgen,” vertelt Marc Hoedemakers. “We zijn dan ook enorm trots dat we de prijs in 2011 weer
gewonnen hebben. Trots op ons bedrijf en onze medewerkers en trots op alle externe partijen die, op welke manier dan ook, een steentje aan onze projectteams hebben bijgedragen. Juist in deze economisch zo moeilijke tijd.”

Vertrouwen
De prestaties van de keurmerkhouders zijn door de SKB afgezet tegen die van de markt. Ze presteren met name beter dan de markt als het gaat om het snel herstellen van oplevergebreken in nieuwbouwwoningen. In 2010 waren er in Nederland gemiddeld 15 opleveringspunten waarvan er 7 niet binnen 5 werkdagen waren hersteld. Hoedemakers scoorde met gemiddeld 5 opleveringspunten waarvan er 1 niet binnen vijf dagen was hersteld goed. “We gaan heel bewust om met hetverwachtingspatroon van de klant,” verklaart Hoedemakers. “Doordat je van tevoren duidelijke afspraken maakt met de klant en hem tussentijds goed op de hoogte houdt van alle ontwikkelingen creëer je vertrouwen. Dat gevoel moet de klant in elke fase van het proces hebben.”

Over aannemersbedrijf P. Hoedemakers en Zn.
Aannemersbedrijf P. Hoedemakers en Zn. B.V. uit Rosmalen bouwt al ruim 75 jaar aan de toekomst. Circa 100 medewerkers zorgen met hun vakmanschap voor een constante hoge kwaliteit in nieuwbouw, renovatie en onderhoud. Hoedemakers is actief in veel bouwsectoren, in samenwerking met anderen of op eigen initiatief. Persoonlijke betrokkenheid vanuit de directie naar zowel het eigen personeel als naar de klant is een belangrijk kenmerk van het bedrijf. Dat het bedrijf gecertificeerd is volgens de huidige maatstaven, duurzaam bouwt en een erkend leerbedrijf is, is een vanzelfsprekendheid daarbij. Voor meer informatie kunt u surfen naar www. p-hoedemakers.nl of belt u met 073 - 641 08 14.